Produits et services numériques
La grande majorité des produits proposés par DVmotion sont des produits ou services à caractère numérique (formations en ligne, guides PDF, accès à des outils, licences logicielles, accompagnements à distance).
Délai de livraison : L'accès à votre produit ou service est activé dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la confirmation de votre paiement. Dans la plupart des cas, l'accès est immédiat après validation de la commande.
Modalité de livraison : Les informations d'accès (lien de téléchargement, identifiants, lien de connexion ou document PDF) sont envoyées à l'adresse email renseignée lors de votre commande. Vérifiez également vos courriers indésirables (spam) si vous ne recevez pas votre email dans les délais.
En cas de non-réception : Si vous ne recevez pas vos informations d'accès dans les 24 heures ouvrées, contactez-nous à dvmotion@outlook.com en précisant votre numéro de commande.
Produits physiques
Pour les produits nécessitant une livraison physique, les modalités suivantes s'appliquent :
- Zone de livraison : France métropolitaine, Corse, Monaco et international selon les produits
- Délai estimé : précisé sur chaque fiche produit
- Transporteur : Colissimo ou équivalent
- Frais de port : inclus dans le prix de vente sauf mention contraire
Problèmes de livraison
En cas de problème avec votre livraison (produit non reçu, accès défaillant, contenu erroné), contactez-nous dans les 7 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue à l'adresse : dvmotion@outlook.com
Nous procéderons selon les cas à un nouvel envoi, à la résolution du problème d'accès, ou au remboursement conformément à nos CGV.
Conformité
Si le produit ou service reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours ouvrés suivant la réception. DVmotion procédera, selon votre choix, à la correction, à l'échange ou au remboursement de votre commande.